Tingimused

SUKODA on kaubamärk ja platvorm, mida haldab:

Epic Ship OÜ

Registrikood: 14713548

Aadress: Kiikri tn 6/2, Tallinn 10159, Eesti

E-post: tere@sukoda.ee

SUKODA is a brand and platform operated by:

Epic Ship OÜ

Registration code: 14713548

Address: Kiikri tn 6/2, Tallinn 10159, Estonia

Email: tere@sukoda.ee

SUKODA on koduportaal koduomanikule (ajad ja kalendrikutsed, pere kontaktid, kodu profiil, hooldusrütm, dokumentide lingid, soovide edastamine) ja töölaud teenusepakkujale (kliendid, visiidid, korduvad graafikud, soovide kinnitamine, teavitused).

SUKODA ei osuta ise koristust, lillede kohaletoomist, remondi- ega aiatöid. Neid osutab teenusepakkuja — koduhooldaja, florist, remondimees, aednik — kellega koduomanikul on oma kokkulepe. Teenuse sisu, hind, arveldamine ja kvaliteet lepitakse kokku koduomaniku ja teenusepakkuja vahel. SUKODA hoiab aegu, edastab teavitusi ja soove ning teeb selle suhtluse sujuvaks.

Erand on punktis 7 kirjeldatud olukord, kus SUKODA müüb ise kinkekaarti või paketti.

SUKODA is a home portal for the homeowner (times and calendar invites, household contacts, home profile, upkeep rhythm, document links, requests) and a desk for the service provider (clients, visits, recurring schedules, confirming requests, notifications).

SUKODA does not itself provide cleaning, flower delivery, repairs or garden work. These are provided by a service provider — housekeeper, florist, handyman, gardener — with whom the homeowner has their own agreement. Scope, price, invoicing and quality are agreed between the homeowner and the provider. SUKODA keeps the times, relays notifications and requests, and makes that communication smooth.

The exception is described in section 7, where SUKODA itself sells a gift card or package.

Portaali kasutamine on kutsega. Kodu jõuab portaali teenusepakkuja kaudu, kes seal juba käib, või koduomaniku kutsega oma teenusepakkujale. Paroole ei ole — sisenemine toimub isikliku lingiga, mis saadetakse e-postile. Link on isiklik; seda ei tohi edastada.

Koduomanik otsustab, kes tema perest kodu kontaktides on. Iga lisatud kontakt näeb kodu andmeid (ajad, aadress, profiil, kontaktid, hooldusrütm, dokumendid) ja võib neid muuta. Koduomanik vastutab selle eest, kelle ta lisab.

Teenusepakkuja lisab kliendi kodu portaali ainult kliendi teadmisel ja nõusolekul. Klient saab kohe e-kirja oma portaali lingiga ja võib igal ajal paluda kodu eemaldamist.

Use of the portal is by invitation. A home joins through the service provider who already comes there, or through the homeowner inviting their own provider. There are no passwords — you sign in with a personal link sent to your e-mail. The link is personal and must not be shared.

The homeowner decides who in their household is listed as a contact. Every added contact can see the home's data (times, address, profile, contacts, upkeep rhythm, documents) and change it. The homeowner is responsible for whom they add.

A service provider adds a client's home to the portal only with the client's knowledge and consent. The client immediately receives an e-mail with their own portal link and may ask for the home to be removed at any time.

Koduportaal on koduomanikule tasuta.

Portaalist saadetud soov (lisakoristus, lilled, remonditöö, aja muutmine) on päring, mitte tellimus. Kokkulepe tekib siis, kui teenusepakkuja soovi kinnitab; kinnitusest saad e-kirja ja kalendrikutse. Kui mõnes valdkonnas teenusepakkujat veel ei ole, registreerime huvi ja anname teada, kui tegija leitakse.

Hooldusrütm ja meeldetuletused on abivahend, mis põhineb üldistel soovitustel ja sinu sisestatud kuupäevadel. Need ei asenda seadmete tootja juhiseid ega spetsialisti hinnangut. Vastutus kodu ja seadmete hoolduse eest jääb koduomanikule.

Kodu dokumentide all hoiame pealkirju, märkmeid ja linke sinu enda valitud kohtadesse (nt pilveketas). Me ei salvesta faile ega vastuta lingitud sisu eest.

The home portal is free for the homeowner.

A request sent from the portal (extra clean, flowers, a repair, a time change) is an enquiry, not an order. An agreement is formed when the service provider confirms the request; you receive an e-mail and a calendar invite on confirmation. Where no provider exists yet for a category, we register your interest and let you know when someone is found.

The upkeep rhythm and reminders are an aid based on general recommendations and the dates you enter. They do not replace manufacturer instructions or a specialist's assessment. Responsibility for the home and its appliances remains with the homeowner.

Under home documents we keep titles, notes and links to places you choose (e.g. a cloud drive). We do not store files and are not responsible for linked content.

Hind. Töölaua hind sõltub aktiivsete kodude arvust: Tasuta — kuni 3 kodu; Standard — 19 €/kuus, kuni 20 kodu; Stuudio — 39 €/kuus, piiramatult kodusid. Kõik funktsioonid on igas paketis. Hinnad on eurodes ühe töölaua kohta; käibemaks lisandub, kui see kohaldub. Klient ei maksa SUKODA-le töölaua eest midagi.

Makse ja tühistamine. Tasulise paketi makse võtab Stripe kaardilt iga kuu perioodi alguses; arve tuleb e-postile ja on töölaual kättesaadav. Paketi võid tühistada igal ajal töölaual — tühistamine jõustub jooksva perioodi lõpus, tagasimakset perioodi sees ei tehta. Paketi lõppedes jääb töölaud tasuta paketti: kliendid, ajad ja andmed säilivad; uusi kodusid saab lisada tasuta paketi piirini. Paketi vahetamisel arvestatakse vahe jooksva perioodi eest proportsionaalselt.

Hinnamuutus. Kui muudame hindu, teavitame sellest vähemalt 30 päeva ette e-postile ja töölaual; uus hind hakkab kehtima järgmisest perioodist pärast teavitusaega. Kui sa uue hinnaga ei nõustu, saad paketi enne seda tühistada.

Teenusepakkuja vastutab ise oma töö kvaliteedi, hindade, arvete, maksude, lubade ja kindlustuse eest. Soovitame omada vastutuskindlustust. SUKODA ei ole teenusepakkuja tööandja ega tema teenuse osapool.

Klientide andmeid (aadress, kontaktid, sisenemisjuhised, eelistused) kasutab teenusepakkuja ainult kokkulepitud teenuse osutamiseks ja hoiab neid konfidentsiaalselt. Andmete edastamine kolmandatele isikutele või kasutamine turunduseks on lubatud ainult kliendi nõusolekul.

SUKODA võib töölaua ligipääsu piirata või lõpetada, kui teenusepakkuja lisab kliente nende teadmata, kasutab andmeid väärkasutuslikult või kahjustab portaali usaldusväärsust.

Price. The desk is priced by the number of active homes: Free — up to 3 homes; Standard — €19/month, up to 20 homes; Studio — €39/month, unlimited homes. Every feature is in every plan. Prices are in euros per desk; VAT is added where applicable. The client never pays SUKODA for the desk.

Payment and cancellation. A paid plan is charged by Stripe to your card monthly at the start of each period; the invoice is e-mailed and available on the desk. You can cancel at any time on the desk — cancellation takes effect at the end of the current period, with no refund for the remainder. When a plan ends the desk stays on the free plan: clients, times and data are kept; new homes can be added up to the free limit. On a plan change the difference is prorated for the current period.

Price changes. If we change prices we give at least 30 days' notice by e-mail and on the desk; the new price applies from the first period after the notice. If you do not agree, you can cancel before then.

The provider is solely responsible for the quality of their work, their prices, invoices, taxes, permits and insurance. We recommend carrying liability insurance. SUKODA is not the provider's employer and not a party to their service.

The provider uses client data (address, contacts, entry instructions, preferences) only to deliver the agreed service and keeps it confidential. Passing data to third parties or using it for marketing is allowed only with the client's consent.

SUKODA may restrict or end desk access if a provider adds clients without their knowledge, misuses data or harms the trustworthiness of the portal.

Avalik müük on suletud: SUKODA ei müü praegu kinkekaarte ega koristuspakette ja veebis lunastamine on peatatud. Varem ostetud kinkekaart kehtib — kirjuta tere@sukoda.ee ja lepime lahenduse kokku isiklikult (teenus meie partneri kaudu või tagasimakse). Kutsekaart (sukoda.ee/lunasta) ei ole kinkekaart ja sellel ei ole rahalist väärtust — see ainult avab kodule portaali kaardil nimetatud teenusepakkuja kaudu. Kui SUKODA (müüjana Epic Ship OÜ) müüb tulevikus ise kinkekaarti või kuupaketti, kehtib lisaks järgmine.

Hind ja makse. Hinnad sisaldavad käibemaksu. Makseid töötleb Stripe; me ei salvesta kaardiandmeid. Kuupaketi makse võetakse perioodi alguses eeloleva perioodi eest.

Taganemisõigus. Võlaõigusseaduse § 56 alusel võid sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, teatades sellest e-postil tere@sukoda.ee. Taganemisõigus ei kehti, kui teenuse osutamine on sinu nõusolekul juba alanud (esimene visiit on toimunud) või kinkekaart on lunastatud.

Tühistamine. Kuupaketi võid tühistada igal ajal; tühistamine jõustub jooksva perioodi lõpus ja perioodi sees broneeritud visiidid toimuvad. Lunastamata kinkekaardi eest saab taotleda tagasimakset. Juba osutatud teenuse eest tagasimakset ei tehta.

Kvaliteet. Kui SUKODA enda müüdud visiidi kvaliteet ei vasta ootusele, anna kohe teada — tuleme tagasi ja parandame tasuta.

Public sales are closed: SUKODA does not currently sell gift cards or cleaning packages, and online redemption is paused. A previously purchased gift card remains valid — write to tere@sukoda.ee and we agree a solution personally (service through our partner, or a refund). An invitation card (sukoda.ee/lunasta) is not a gift card and has no monetary value — it only opens the portal for a home through the service provider named on it. Should SUKODA (with Epic Ship OÜ as seller) sell a gift card or monthly package itself in future, the following also applies.

Price and payment. Prices include VAT. Payments are processed by Stripe; we do not store card details. A monthly package is charged at the start of each period for the period ahead.

Right of withdrawal. Under § 56 of the Estonian Law of Obligations Act you may withdraw from a distance contract within 14 days by e-mailing tere@sukoda.ee. The right does not apply once the service has begun with your consent (the first visit has taken place) or a gift card has been redeemed.

Cancellation. A monthly package can be cancelled at any time; cancellation takes effect at the end of the current period and visits booked within it go ahead. A refund can be requested for an unredeemed gift card. No refund is made for services already rendered.

Quality. If a visit sold by SUKODA itself falls short, tell us right away — we come back and fix it free of charge.

Hoiame portaali töös ja andmeid turvaliselt mõistliku hoolsusega, kuid ei garanteeri katkematut toimimist. Teavitused, kalendrikutsed ja e-kirjad sõltuvad ka kolmandatest teenustest (e-post, kalender), mille katkestuste eest me ei vastuta.

SUKODA ei vastuta teenusepakkuja töö, selle kvaliteedi, hilinemise ega kodus tekkinud kahju eest — need küsimused lahendatakse koduomaniku ja teenusepakkuja vahel. Meie vastutus on piiratud seadusega lubatud ulatuses; tasulise teenuse puhul maksimaalselt viimase 12 kuu jooksul meile makstud summaga.

We keep the portal running and the data secure with reasonable care, but do not guarantee uninterrupted operation. Notifications, calendar invites and e-mails also depend on third-party services (e-mail, calendar) whose outages we are not responsible for.

SUKODA is not liable for a provider's work, its quality, delays or damage in the home — these are resolved between the homeowner and the provider. Our liability is limited to the extent permitted by law; for paid services, to the amount paid to us in the preceding 12 months.

Küsimuste ja kaebuste korral: tere@sukoda.ee

Epic Ship OÜ · Registrikood 14713548 · Kiikri tn 6/2, Tallinn 10159

Kohaldub Eesti õigus. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (ttja.ee) või kasutada Euroopa Liidu vaidluste lahendamise platvormi (ec.europa.eu/odr).

Questions and complaints: tere@sukoda.ee

Epic Ship OÜ · Registration code 14713548 · Kiikri tn 6/2, Tallinn 10159

Estonian law applies. Consumers may turn to the Consumer Protection and Technical Regulatory Authority (ttja.ee) or use the EU Online Dispute Resolution platform (ec.europa.eu/odr).